聚焦群众身边事，用心用情解难题。今年以来，乐清市坚持从党史学习教育中汲取智慧和力量，党员干部厚植为民情怀，积极投身“我为群众办实事，我为企业解难题，我为基层减负担”专题实践活动，做好民生大文章、树立服务新品牌，切实将党史学习教育成果转化为激发追求共同富裕的干事创业热情和精神动力，努力在深化实践与理论创新中交出一份让群众满意的“幸福答卷”。

用心用情办实事

　　盈盈碧波环绕、绿树繁花点缀，抬头是赏心悦目的美景，垂眸是滋养心灵的书册。“这是我见过的最美书房了，近在咫尺就可享受‘诗与远方’。”让市民林老师发出这般感慨的地方，是清和公园湖心小岛上的清和书苑。这间离大自然最近的书苑建筑面积1800平方米，藏书6万册，投用后不仅成为乐清城市文化活动新地标，还成了市民喜爱的网红打卡点。让人欣喜的是，乐清还将高质高效打造20家高品质、高颜值的城市书房，加快构建全民共建共享阅读服务体系。

清和书苑成孩子暑假好去处

　　倾情为民服务，更体现在生活中的点滴。“王大爷，你的头发又长了，我今天来帮你免费理发！”日前，盐盆街道盐城社区“小芳妈妈”工作室成员来到辖区孤寡老人王大爷家，为他理发、打扫收拾房屋等。盐盆街道“小芳妈妈”开展的志愿服务活动是市妇联“芳邻守望”公益计划的一个缩影，从对“三留守”人员“一时一地”送温暖到常态化邻里帮扶，全市的受助对象实实在在感受到了“小芳妈妈”们的温暖。

“‘小芳妈妈’陪留守儿童过‘六一’”活动

　　将目光投向乐清众多的大小企业，同样能够看到党员干部们真心真情为企业解难题的身影：针对全市35个小微企业园近3000多家企业缺乏法律顾问的问题，乐清司法部门邀请公益律师团队制作法律课件，定期开展法律知识培训，提升企业对法律风险防范意识，让小微企业主不出园区就能享受一站式、全方位、多专业的法律服务。针对企业保护知识产权存在举证难、处罚力度小和执行难等问题，乐清市公安局联合市场监管、文化部门，挂牌设立“知识产权保护联合执法中心”，中心成立后，市场监管、公安合署办公，与检察院协同工作，大大提高了工作效率。利用驻企服务平台，乐清常态化开展“三服务”“万名干部进万企”助企活动，今年已开展惠企政策宣传惠及企业3000余家，破解平台反馈企业难题550个。

　　将群众满意作为第一标准，把百姓感受作为第一感受，这样的温馨故事还有许多。党史学习教育开展以来，乐清坚持学用结合、学史力行，广泛征集群众“急难愁盼”问题，精准把握群众、企业、基层遇到的堵点难点痛点问题，全市105个部门和乡镇街道共梳理出“三为”专题实践活动项目清单近万件。截至7月底，“我为群众办实事”已办件数5787件，“我为企业解难题”已办件数906件，“我为基层减负担”已办件数160件，合计已办件数6853件。 

服务品牌亮点多

　　在深入开展“三为”主题实践过程中，乐清努力做到规定动作落实好，自选动作有特色，打造了一批卓有成效的品牌亮点。

　　为给基层群众提供更加便捷优质的医疗服务，乐清市打造远程医疗2.0版，依托乐清市人民医院的医疗技术和资源优势，通过构建统一标准、互联互通、资源共享、安全实用的远程医疗服务体系，建成全国首个县域全覆盖远程医疗服务中心，连接覆盖全市其余5家公立医院和31家基层卫生院，组建由24个专科、60余名副高以上专家组成的专家库，有力促进优质医疗资源下沉，截至目前，已完成远程诊疗3万余例，该项举措还吸引了央视新闻联播关注报道。

社会大救助中心

　　为解决困难群众申请救助信息不对称的难题，“一网打尽”社会救助政策，乐清开发并启用全省首个社会大救助服务中心，通过运用平台大数据分析功能和智能研判系统，只要10秒钟就可以从后台汇集的民政、教育、人社、医保、卫健、住建等23个部门中，找到各类匹配的政策，通过让系统主动研判替代群众自主申报，让福利自动集中到位替代群众多部门跑，让困难群众得到更加精准的帮扶。

乐清市8890民生服务综合平台受理大厅

　　乐清市还成立了全省唯一一个“大民生”领导小组，梳理“大民生”建设项目共计20大类328个项目，目前已经完成210个，197个民生微实事项目已开工180个、完工110个。其中“8890”民生服务平台集智能服务和可视化分析调度于一体，整合了市场资源、社会资源和信息资源，根据群众需求变化，不断推出能够满足群众需求的个性化服务，积极开展回访工作，完善服务记录。自7月1日正式运行以来，仅仅两周内就解决千余件民生难题，内容涵盖电器修理、水电维修、医疗预约、信息咨询、房屋工程、交通出行等群众生活各个方面。

数字赋能提效率

　　在开展“三为”专题实践活动中，党员干部充分利用数字化载体，促进专题实践见行见效——

　　在当好为民“勤务兵”过程中，各地各单位聚焦群众“急难愁盼”，创新服务载体。走进乐清市柳市镇苏吕村党群服务中心，村干部们正围在数字大屏前，针对“智慧苏吕”平台上刚更新的产业振兴板块进行使用感受、效果呈现等方面的讨论。乡村治理，苏吕有“数”。苏吕村坚持党建统领，大胆尝试“互联网+基层治理”模式，上线“民情一码通”“阳光三务”“红色直通车”等功能板块，实现政务“一键帮办”、村情“一码公开”、诉求“一秒响应”，民生微实事办结率从80%提升至95%。乐成街道推出“智汇南门”云平台，群众将反映的问题和建议发布在云平台上后，相应网格长接到信息后，及时开展整改并上传结果。利用数字化手段及时收集问题，让党员干部们对群众关心的事情做到了“心中有数”，问题化解也变得更加高效。

南门社区开通了“智汇南门”云平台

　　真情实意为民办实事，最直观的体现就是距离感不见了。近日，芙蓉镇的陈先生拨打市医保局咨询电话时，发现不用再像以前那样排队等待就能直接咨询业务。新投用的人工智能电话交互式服务，可接受24小时的来电，按照语音导航就可以进行交互式的自助业务咨询与办理，更加便捷、省时，赢得了群众的普遍好评。

乐清市医保局工作人员接听群众来电

　　在充当惠企“店小二”工作中，乐清市完善企业码平台，推进“惠企政府直通车”“帮企云”“浙企通”等应用，优化惠企政策全流程服务功能。为了方便各类市场主体亮照经营、查询档案等，市市场监管局加大力度推广电子营业执照等数字化应用载体，在业务窗口、公众号等平台宣传办理流程的同时，通过上门走访指导的方式，指导经营者办理电子营业执照。截至目前，已有近4万市场主体申领电子营业执照。依托“招聘通”“995空中招聘”等栏目，运用移动大数据精准定位，发送招聘信息，打通就业招聘最后“一公里”。

　　在当好减负“急先锋”工作中，乐清创新推出基层减负“数据宝”系统，变“向基层要数据”为“向系统要数据”，原需人工计算的479份材料全部实现自动计算，有效破解基层报送材料“明目多、频次多、重复报、多头报”等问题，基层上报材料数量从1101份缩减为334份，精简率达69.66%，将基层减负落实落地。