出租车司机不打表、乱收费等行为，一直让人头疼。9月1日起，乐清对出租车行业实施“红黑榜”管理制度，被列入黑榜的出租车司机，要重新进行从业资格考试；情节严重的，两年内不得从事出租车行业；情节特别严重的，将被纳入诚信黑名单。其中，出租车司机的不打表违规行为成为此次整治的重中之重，一旦查获，一律罚款800元。

执法人员向出租车司机宣传新推的管理制度

　　出租车乱象屡治难愈

　　对出租车不打表、乱收费的种种乱象，不少市民有疑惑：为什么在乐清就止不住这种不正之风，难道真有那么难管理吗？

　　乐清市道路运输管理局负责人告诉记者，这是由历史问题导致的。早在乐清引进出租车起，出租车所有权就在私人手中，而车子挂靠在出租车公司运营。“出租车司机通过中介从车主手中承租了出租车，而非被出租车公司直接聘用，导致出租车公司失去了对司机的实际监管能力。”负责人称，这种模式使得出租车公司既不想管出租车司机，也管不了，从而造成市场经营乱象层出不穷。

　　按照上海、杭州等地的出租车运营模式来看，执法部门监控出租车公司，出租车公司监管出租车司机。而在乐清，当出租车公司失去实际监管能力后，只能由部门来监管出租车司机。

　　再比对一组数字，乐清现有出租车850多辆，从业司机2500多人，其中95%是新乐清人，而执法部门一线工作人员仅20人左右。

　　“为了能管好出租车市场，我们年年推举措和开展整改行动，想了很多对策，但效果都不太理想。”负责人称，出租车不打表的乱象已经到了不得不整治的时候了。

　　实施“红黑榜”管理制度

　　从9月起，乐清市道路运输管理局针对全市出租车服务品质展开了专项整治，通过明察暗访等方式加大监管和处罚力度，严厉打击不按计价器收费、拒载、强行拼载等各种出租车不规范经营行为。

　　连日来，该局动员全体运管力量，加强路面监管，每天分早上、下午、晚上上路设卡检查，一旦发现出租车司机不规范经营的现象，就进行严厉查处。

　　除了明查外，还有暗访。该局还动员机关后勤人员每天不定时上路，穿便衣暗访，特别是对双休日、夜间的出租车运行情况进行暗中调查取证。

　　对出租车司机不打表的行为，执法人员还有一道绝招，就是查看车内视频监控。据悉，目前上路运营的850多辆出租车，基本都配备了前后两处视频监控，执法人员将对全部出租车进行抽查。“一个月内，每辆出租车都会以回访形式被抽查4次。”该负责人称。

　　9月1日起，乐清出租车行业推出“红黑榜”管理制度。“出租车司机服务质量好，就能列入红榜被表扬。服务质量存在问题的，就会被列入黑榜并曝光。”执法人员介绍，每个月他们将通过运管视频监控抽查、暗访、路面稽查、企业评分、乘客满意度评价等方式，评选出100名“文明驾驶员”，每人奖励1000元。而被列入黑榜的出租车司机要重新进行从业资格考试；情节严重的，两年内不得从事出租车行业；情节特别严重的，将被纳入诚信黑名单。

　　同时，也有网友提议，能否在出租车车身明显位置标注“红榜车”“黑榜车”。负责人表示会对该提议进行考虑，并着重强调，这次整治行动将建立长效机制，一直持续下去并巩固成果。

　　接下来，他们还会邀请市民监督团成员、人大代表、政协委员、乘客代表、媒体代表，对出租车市场进行一次暗访，看看整治成效。

　　投诉渠道看仔细

　　市民乘坐出租车，如遇到不打表、乱收费、拒载等乱象，该如何投诉呢？在此，乐清市道路运输管理局向社会公布举报投诉渠道，有电话投诉和微信投诉两种。

　　市民可以通过拨打电话0577-62596520，对不规范运行的出租车司机举报投诉，也可以通过微信公众号“乐清市交通运输局”里“办事指南-车辆投诉”选项，进行相应投诉。

　　市民在投诉同时，还要保留好相应证据，保证配合执行机关的调查，接受执法机关的询问，以便执法机关依法依规执法。

　　当然，市民也可以拨打乐清日报新闻热线61116222，反映出租车运营中存在的问题。

　　据悉，接下来乐清市道路运输管理局还计划设置手机投诉程序，让市民通过手机程序，就能对出租车司机不规范运营的行为进行投诉举报。届时将在手机页面设置评价模式，就像外卖小哥的送餐服务评价一样，市民每乘坐一次出租车，就能对司机的服务质量进行评价，并列入相应考核内容。

　　“到时候，乘客就是我们的暗访人员，可以帮我们监督出租车司机。”负责人称，这些办法，将在近期尽快推出。（乐清市文明办）